Questo servizio lo abbiamo costruito prima per noi
L’area clienti che offriamo non è un’idea da brochure: è lo strumento con cui gestiamo i nostri progetti ogni giorno. Sappiamo dove si rompe perché ci siamo passati.
Prima di costruirla, anche da noi un progetto viveva sparso fra preventivi via email, contratti firmati a mano e scansionati, acconti da rincorrere e materiali del cliente recapitati su tre canali diversi. Il lavoro vero non era fare il progetto: era tenere insieme i pezzi.
Cosa mettiamo dentro un portale
Contratti e firma online
Il documento si legge, si firma e resta archiviato nello stesso posto. Niente stampa, scansione e rispedizione, e sempre una sola versione valida.
Pagamenti, acconti e saldi
Lo stato di ogni pagamento è visibile a entrambi. I solleciti partono da soli, e nessuno deve fare la telefonata imbarazzante.
Ticket e richieste
Ogni richiesta ha un posto, uno stato e un responsabile. Nessuna si perde in una conversazione privata di chat.
Materiali e documenti
Loghi, testi, foto, visure: il cliente carica una volta sola e voi li trovate sempre, anche a distanza di mesi.
Avanzamento lavori
A che punto siamo, cosa manca, cosa aspetta una risposta. La domanda più frequente in assoluto trova risposta senza scrivervi.
Accessi e permessi
Chi vede cosa: il cliente, il suo commercialista, il vostro collaboratore. Ognuno con il proprio ruolo e i propri limiti.
Cosa cambia davvero
- Meno tempo speso a coordinare. Le domande sullo stato dei lavori si riducono perché la risposta è già visibile.
- Pagamenti più regolari. Scadenza chiara, stato visibile e promemoria automatici tolgono l’imbarazzo dal sollecito.
- Una sola versione della verità. Contratti, materiali e decisioni stanno in un posto solo, con una cronologia consultabile.
- Un’immagine diversa. Un’azienda che dà al cliente un accesso ordinato sembra — ed è — più strutturata di una che manda allegati.
Per chi ha senso
Studi e società di servizi
Commercialisti, consulenti, agenzie: molti documenti da scambiare, scadenze da rispettare e pratiche da seguire nel tempo.
Imprese che lavorano a commessa
Edilizia, impianti, allestimenti: il cliente vuole sapere a che punto sono i lavori senza telefonare al titolare.
Chi vende B2B con una rete
Agenti e rivenditori che devono consultare listini, inviare ordini e seguire lo stato delle pratiche in autonomia.
Domande frequenti
Si integra con la nostra fatturazione?
Nella maggior parte dei casi sì, tramite le API del gestionale o del servizio di fatturazione elettronica in uso. È una delle prime verifiche che facciamo in discovery.
La firma online ha valore legale?
Dipende dal tipo di firma e dal tipo di documento: per molti contratti commerciali è sufficiente una firma elettronica semplice con tracciabilità, per altri serve un livello superiore. È una scelta da fare insieme al vostro consulente, e il portale la supporta.
I nostri clienti devono installare qualcosa?
No. Si accede da browser, anche da telefono, con le proprie credenziali. Nessuna app da scaricare, nessun software da installare.
Possiamo partire con poche funzioni e crescere?
È l’approccio che consigliamo. Si parte dal flusso che vi fa perdere più tempo oggi e si aggiunge il resto quando serve davvero.
Dove stanno i dati dei nostri clienti?
Su infrastruttura che decidiamo insieme, con accessi tracciati e backup regolari. Trattandosi di dati di terzi, la conformità GDPR fa parte della progettazione fin dall’inizio.
Ti facciamo vedere il nostro
Il modo più rapido per capire se serve anche a te è guardare come lo usiamo noi. In trenta minuti te lo mostriamo e ragioniamo sul tuo flusso.
