B2B-SaaS · Sprachagenten
Fymera Voice
Eine mandantenfähige Plattform für KI-Sprachagenten, die ans Telefon gehen. Sie befindet sich in Entwicklung: Was folgt, ist das bislang Entworfene und Gebaute.
cat ./kontext.md
Fymera-Produkt · 2026
./rolle --unsere
Interne Architektur und Entwicklung
Vorher und nachher
wie es war
Eingehende Anrufe sind der Kanal, den niemand skalieren kann: Wer abnimmt, ist ein Mensch, und wenn dieser Mensch fehlt, geht der Anruf verloren. Generische Sprachassistenten wissen nichts über das Unternehmen, das sie vertreten sollen.
was wir gebaut haben
Eine mandantenfähige Plattform, in der jedes Unternehmen eigene Agenten, eigene Rufnummern und eine eigene Wissensbasis hat. Der Agent antwortet mit dem, was er über das Unternehmen weiß, bucht Termine, qualifiziert und übergibt an einen Menschen, wenn es angebracht ist.
$ ls ./bausteine
Wie es gebaut ist
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01
Versionierte Wissensbasis
Quellen und Abschnitte werden getrennt von der Veröffentlichung gepflegt: Eine Version wird vorbereitet und veröffentlicht, wenn sie fertig ist — der Agent in der Leitung ändert seine Antworten nicht mitten am Tag.
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02
Übergabe an einen Menschen
Der Agent erkennt, wann er nicht weiter nachfassen sollte, und stellt das Gespräch durch, statt sich im Kreis zu drehen, bis der Anrufer auflegt.
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03
Protokolle, Review und Analytik
Jedes Gespräch bleibt einsehbar: Es wird nachgehört, bewertet, und die Wissensbasis wird dort korrigiert, wo die Antwort falsch war.
$ ./ergebnisse --danach
Wie es ausging
[ok] Jedes Unternehmen hat eigene Agenten und Rufnummern, getrennt von den übrigen
[ok] Die Wissensbasis wird in Versionen veröffentlicht, nicht im Betrieb bearbeitet
[ok] Gespräche bleiben protokolliert und nachhörbar, um die Agenten zu korrigieren
// beteiligte Leistungen
$ ls ./weitere-faelle
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Dreißig Minuten per Video, um zu klären, ob es sich lohnt und was es wirklich kostet. Wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir es.
