Informativa sul trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Fymera Srl determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito, i moduli di contatto, l’Area Clienti, le comunicazioni commerciali, i rapporti contrattuali e i servizi digitali collegati.

Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali trattati tramite:

• il sito web fymera.it e le sue pagine informative;
• i moduli di contatto, preventivo, richiesta consulenza o richiesta demo;
• l’Area Clienti e i relativi servizi di gestione account, pagamenti, documenti e comunicazioni;
• le attività di assistenza, hosting, manutenzione, sviluppo web, branding, marketing, automazioni e servizi digitali;
• eventuali sottodomini, piattaforme o strumenti collegati ai servizi Fymera.

La presente informativa riguarda i trattamenti svolti da Fymera Srl in qualità di Titolare del trattamento. Nei casi in cui Fymera tratti dati personali per conto di un cliente, ad esempio nella gestione tecnica di siti web, hosting, lead, CRM, automazioni o strumenti digitali del cliente, Fymera può agire come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo accordi contrattuali specifici.

Tipologie di dati trattati

In base all’interazione con Fymera, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

Fymera non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR. Qualora tali dati vengano inviati spontaneamente dall’utente, saranno trattati solo se strettamente necessari, oppure cancellati se non pertinenti.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

Area Clienti

L’Area Clienti consente ai clienti Fymera di accedere a funzionalità dedicate, tra cui consultazione dei servizi attivi, documenti, comunicazioni operative, pagamenti, gestione richieste, supporto e ulteriori strumenti collegati al rapporto commerciale.

Per l’attivazione e l’utilizzo dell’Area Clienti possono essere trattati dati quali: e-mail, nominativo, azienda, token di invito o reset password, credenziali cifrate, log di accesso, indirizzo IP, stato dell’account, servizi collegati, documenti, accettazioni digitali, storico comunicazioni e richieste di supporto.

I log tecnici e di sicurezza dell’Area Clienti sono trattati per garantire l’integrità della piattaforma, prevenire accessi non autorizzati, documentare attività rilevanti e tutelare clienti e Titolare.

Pagamenti, fatturazione e documenti

I pagamenti relativi ai servizi Fymera possono essere gestiti tramite strumenti digitali e provider esterni specializzati. Fymera può trattare dati relativi a importi, stato del pagamento, piano acquistato, scadenze, fatture, ricevute e riferimenti della transazione.

Fymera non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Tali informazioni sono trattate direttamente dai provider di pagamento secondo le rispettive informative privacy e misure di sicurezza.

Eventuali accettazioni digitali di preventivi, condizioni contrattuali, rinnovi, servizi o documenti possono essere registrate tramite log tecnici, marca temporale, identificativo utente, indirizzo IP e versione del documento accettato, ove necessario per finalità contrattuali, amministrative o probatorie.

Trattamenti nei servizi erogati ai clienti

Nell’erogazione dei propri servizi, Fymera può trattare dati personali relativi al cliente, ai suoi referenti, collaboratori, fornitori o utenti finali, nella misura necessaria a svolgere attività come:

• realizzazione e manutenzione di siti web, landing page, e-commerce e piattaforme digitali;
• gestione hosting, sicurezza tecnica, backup, domini e infrastruttura;
• campagne marketing, moduli lead, automazioni, CRM e tracciamento conversioni;
• supporto tecnico, assistenza, ottimizzazioni e interventi correttivi;
• servizi AI, voice assistant, automazioni o integrazioni digitali, se attivati contrattualmente.

Quando tali dati appartengono agli utenti finali del cliente, Fymera opera di norma come Responsabile del trattamento per conto del cliente, che resta Titolare dei dati dei propri utenti finali. Le istruzioni, le misure di sicurezza, i limiti e le responsabilità sono disciplinati dal contratto o da accordi privacy dedicati.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie o strumenti analoghi per statistiche, marketing, misurazione campagne, integrazioni social o contenuti di terze parti.

I cookie non tecnici vengono installati solo ove richiesto il consenso dell’utente. Il consenso può essere gestito o revocato tramite il banner cookie, il pannello di preferenze o le impostazioni del browser.

Per maggiori dettagli su categorie, finalità, durata, fornitori e modalità di gestione delle preferenze, consulta la Cookie Policy.

Destinatari dei dati

Questi sono i fornitori esterni che ricevono dati personali attraverso questo sito. È un elenco chiuso, non esemplificativo: se un fornitore non compare qui, dal sito non riceve nulla.

Le richieste inviate dal modulo contatti arrivano alla casella contatti@fymera.it e restano nei nostri sistemi. Non vengono trasmesse a strumenti di marketing, non alimentano newsletter e non vengono cedute a nessuno.

Oltre a questi, possono trattare dati personali — fuori dal sito, nell’ambito del rapporto contrattuale — i fornitori di fatturazione elettronica e servizi amministrativi, i consulenti legali, fiscali e contabili, e le autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti sopra indicati sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, dove ne ricorrono i presupposti. L’elenco aggiornato può essere richiesto scrivendo ai contatti indicati in questa informativa.

Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Attraverso questo sito i dati possono raggiungere due fornitori con società madre negli Stati Uniti. Non è un’eventualità: succede ogni volta che usi la funzione corrispondente.

• Google — quando prenoti una call. Ricevono nome e indirizzo email per creare l’appuntamento in agenda e il link della videochiamata.
• OpenAI — quando scrivi all’assistente Fymera One. Ricevono il testo dei messaggi e delle risposte.

In entrambi i casi il contratto è stipulato con l’entità irlandese del gruppo, e il trasferimento verso gli Stati Uniti avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea ai sensi dell’art. 46 GDPR, integrate dalle misure supplementari previste dai rispettivi accordi sul trattamento dei dati.

Se preferisci non trasferire dati a questi fornitori, puoi ottenere lo stesso risultato senza usarli: scrivici dal modulo contatti invece che dall’assistente, e chiedi un appuntamento per email invece di prenotarlo dal calendario.

Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti.

Misure di sicurezza

Fymera adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.

• connessioni cifrate ove applicabile;
• controllo degli accessi e gestione credenziali;
• limitazione dei dati trattati rispetto alle finalità;
• backup e misure di continuità operativa per i servizi gestiti;
• monitoraggio tecnico, log di sicurezza e procedure di intervento;
• accesso ai dati limitato ai soggetti autorizzati o ai fornitori necessari.

Nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta. Per questo Fymera aggiorna progressivamente le proprie misure in base all’evoluzione tecnica, organizzativa e normativa.

Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa. Fymera può chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente, quando necessario.

Minori

I servizi Fymera non sono destinati a minori di 14 anni. Fymera non raccoglie consapevolmente dati personali di minori tramite il sito o l’Area Clienti. Qualora venisse a conoscenza di un trattamento non conforme, adotterà misure ragionevoli per la cancellazione dei dati.

Come esercitare i diritti e contatti privacy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, per esercitare i diritti privacy o per richiedere l’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento, puoi contattare:

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dall’Autorità.

Modifiche alla presente informativa

Fymera può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o di servizio. In caso di modifiche rilevanti, potrà darne evidenza tramite il sito, l’Area Clienti o altri canali idonei.

Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.