SaaS B2B · agentes de voz
Fymera Voice
Una plataforma multi-tenant para agentes de voz con IA que atienden el teléfono. Está en desarrollo: lo que sigue es lo diseñado y construido hasta ahora.
cat ./contexto.md
Producto Fymera · 2026
./rol --nuestro
Arquitectura y desarrollo internos
Antes y después
cómo era
Las llamadas entrantes son el canal que nadie consigue escalar: quien responde es una persona, y cuando no está la llamada se pierde. Los asistentes de voz genéricos no saben nada de la empresa a la que deberían representar.
qué construimos
Una plataforma multi-tenant donde cada empresa tiene sus agentes, sus números y su base de conocimiento. El agente responde con lo que sabe de la empresa, agenda, cualifica y pasa a una persona cuando corresponde.
$ ls ./componentes
Cómo está hecho
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01
Base de conocimiento versionada
Las fuentes y las secciones se gestionan aparte de la publicación: se prepara una versión, se publica cuando está lista, y el agente en línea no cambia de respuesta a media jornada.
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02
Traspaso a una persona
El agente reconoce cuándo no conviene insistir y transfiere la llamada, en vez de dar vueltas hasta que el interlocutor cuelga.
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03
Registros, revisión y analítica
Cada llamada queda disponible: se vuelve a escuchar, se evalúa y se corrige la base de conocimiento allí donde respondió mal.
$ ./resultados --despues
Cómo acabó
[ok] Cada empresa tiene sus propios agentes y números, aislados del resto
[ok] La base de conocimiento se publica por versiones, no se edita en caliente
[ok] Las llamadas quedan registradas y se pueden volver a escuchar para corregir a los agentes
// servicios implicados
$ ls ./otros-casos
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