SaaS B2B · agenti vocali
Fymera Voice
Una piattaforma multi-tenant per agenti vocali AI che rispondono al telefono. È in sviluppo: quello che segue è ciò che è stato progettato e costruito finora.
cat ./contesto.md
Prodotto Fymera · 2026
./ruolo --nostro
Architettura e sviluppo interni
Prima e dopo
com'era
Le chiamate in ingresso sono il canale che nessuno riesce a scalare: chi risponde è una persona, e quando non c'è la chiamata si perde. Gli assistenti vocali generici non sanno nulla dell'azienda che dovrebbero rappresentare.
cos'abbiamo costruito
Una piattaforma multi-tenant dove ogni azienda ha i suoi agenti, i suoi numeri e la sua base di conoscenza. L'agente risponde con quello che sa dell'azienda, prenota, qualifica e passa a una persona quando serve.
$ ls ./componenti
Com'è fatto
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01
Base di conoscenza versionata
Sorgenti e sezioni si gestiscono separatamente dalla pubblicazione: si prepara una versione, si pubblica quando è pronta, e l'agente in linea non cambia risposta a metà giornata.
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02
Passaggio a persona
L'agente riconosce quando non è il caso di insistere e passa la chiamata, invece di girare a vuoto finché l'interlocutore riattacca.
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03
Log, review e analytics
Ogni chiamata resta consultabile: si riascolta, si valuta e si corregge la base di conoscenza dove ha risposto male.
$ ./risultati --dopo
Com'è andata
[ok] Ogni azienda ha i propri agenti e numeri, isolati dagli altri
[ok] La base di conoscenza si pubblica a versioni, non si modifica a caldo
[ok] Le chiamate restano tracciate e riascoltabili per correggere gli agenti
// servizi coinvolti
$ ls ./altri-casi
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