Drei Fragen an den, der Ihre Software baut

Zu entscheiden, wer Ihre Software baut, ist schwer, weil Sie die Arbeit nicht beurteilen können: könnten Sie es, würden Sie sie selbst machen. Das Portfolio zeigt das Ergebnis, aber nicht den Weg dorthin, und Referenzen erzählen fast immer von Projekten, die gut ausgingen.

Diese drei Fragen stellt man, ohne etwas von Technik zu verstehen, und die Antworten versteht man auch.

1. „Wenn ich morgen den Dienstleister wechsle, was bleibt mir in der Hand?“

Die richtige Antwort ist präzise: Server, Domains, Postfächer und Dienstkonten auf Ihren Namen, Zugangsdaten in Ihrem Besitz, Daten exportierbar in einem lesbaren Format, Dokumentation, wie es gebaut ist.

Achten Sie auf den Unterschied, den fast niemand ausspricht, zwischen den Daten und der Infrastruktur (die immer Ihnen gehören müssen) und dem Eigentum am Quellcode (das oft bei dem bleibt, der ihn geschrieben hat, sofern er nicht vollständig erworben wird). Das sind zwei verschiedene Dinge, und sie gehören getrennt in den Vertrag.

Ist die Antwort vage, oder stellen Sie fest, dass die Domain auf den Anbieter läuft, haben Sie die Information bereits, die Sie brauchten.

2. „Wer arbeitet daran, und wer geht in sechs Monaten ans Telefon?“

In den meisten schlecht endenden Projekten ist das Problem nicht technisch: es ist, dass die Person, mit der Sie gesprochen haben, nicht die ist, die den Code geschrieben hat, und die, die ihn geschrieben hat, nicht mehr da ist.

Fragen Sie nach Namen. Fragen Sie, ob die Entwicklung untervergeben wird. Fragen Sie, was passiert, wenn die zuständige Person drei Wochen krank ist.

3. „Was passiert am Tag nach der Übergabe?“

Software ist kein Bild, das man aufhängt. Es gibt Sicherheitsupdates, alternde Komponenten, sich ändernde Vorschriften, und Sie, die etwas ändern wollen.

Steht die Wartung nicht im Angebot, heißt das nicht, dass es sie nicht gibt: sie kommt später, nach Stundensatz, wenn Sie weniger Verhandlungsmacht haben als jetzt.

Fragen Sie, was genau enthalten ist, mit welchen Reaktionszeiten, und was stattdessen als neue Arbeit gilt. Ein seriöser Anbieter hat diese Antworten bereits schriftlich.

Die Zusatzfrage

„Gibt es in diesem Projekt etwas, das Ihrer Meinung nach keinen Sinn ergibt?“

Wer „nein, passt alles“ antwortet, hat entweder das Projekt nicht verstanden oder nicht die Absicht, es Ihnen zu sagen. In jedem Projekt gibt es mindestens eine gewünschte Sache, die nicht wert ist, was sie kostet, und das vor der Unterschrift zu hören ist das beste Signal, das Sie bekommen können.